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La société SISE conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits destinés à l’industrie de la transformation des matières plastiques et composites : régulateurs à canaux chauds, thermorégulateurs, injection séquentielle et solutions de supervision de production.
Dans le cadre de son développement SISE recrute :    

 

12-11-2020 :

​Responsable du Service Après-Vente (SAV) (H/F)   

Centre de Service Clients (CSC) / Service après-vente (SAV)

Type d'emploi : CDI
 

MISSION :

Gérer l’activité du service après-vente et manager l’équipe associée. 
Les missions du service après-vente sont les suivantes : 

• Gérer les pièces détachées
• Réparer les produits sur site client ou en atelier
• Assurer les vérifications périodiques des appareils de mesure

 

FONCTIONS :

Management d’équipe  

• Animer les réunions d’équipe
• Gérer les ressources de l’équipe
• Accompagner l’équipe et la faire progresser
• Accueillir les nouveaux arrivants du service
• Garantir le respect des procédures et modes opératoires internes

Gestion des réparations et des pièces détachées 

• Contacts clients réguliers pour réceptionner et analyser leurs besoins, au niveau national et international (français/anglais)
• Réaliser des devis en français et/ou en anglais
• Planifier l’activité dans notre ERP
• Soutenir l’équipe de techniciens SAV pour les réparations en usine et sur sites clients
• Suivre le bon déroulement des commandes de pièces détachées et des réparations

 

Remontée d’informations et transversalitée  

• Participer à des groupes d’amélioration continue
• Participer à des projets transverses de l’entreprise
• Remonter les incidents aux services associés et à sa hiérarchie
• Suivre les indicateurs du service après-vente
• Rédiger des rapports d’intervention

Vérification des appareils de mesure

• Etalonner les appareils de mesures suivant le planning établi
• Gérer le calibrage des appareils avec les fournisseurs
• Gérer l’étalonnage et le calibrage des étalons suivant le planning établi
• Tenir le dossier de métrologie à jour

APTITUDES :

• Sens du service client 
• Management et esprit d’équipe
• Capacité d’analyse et d’initiative, ouverture d’esprit
• Gestion des priorités , voire du stress ponctuel
• Réactivité
• Maitrise de l’anglais
• Maitrise des caractéristiques techniques des produits
• Maîtrise des logiciels bureautiques et ERP
• Connaissances en hydraulique, mécanique, électrotechnique et informatique industrielle
• Connaissance du domaine de la plasturgie
• Respect des règles de sécurité et de l’environnement de travail    

 

PROFIL :

 

- Formation : Bac +2 minimum en hydraulique, mécanique, électrotechnique, informatique industrielle
- Expérience : Et 5 ans minimum sur un poste similaire
 

ORGANISATION ET LIEU DE TRAVAIL :

 

- Hiérarchie directe : Responsable du Centre de service clients (CSC)
- Lieu de travail : Basé sur le site de Groissiat (01)
- Déplacements : Occasionnels au national et à l’international

   

Envoyer votre CV + lettre de motivation à jobs@sise-plastics.com

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12-11-2020 :

Développeur Systèmes Embarqués (H/F)  

Type d'emploi : CDI

MISSIONS :

 

Développements :

Sous la direction du responsable bureau d’études, au sein d’un service R&D multidisciplinaires (électronique, électrique, mécanique, informatique) de 16 personnes et plus particulièrement d’un pôle « système embarqué » composé de 5 personnes, vous participez à la conception et au développement des sous-ensembles électroniques et de leurs logiciels embarqués.  
Vous serez amené à piloter des projets de développement de sous-ensembles électroniques et mécatroniques avec l’implication de ressources transverses.
 

Support :

Vous assurez à terme le support des développements que vous avez en charge, en lien avec nos partenaires extérieurs.
Vous assurez un support sur l’électronique et vous êtes impliqué dans les actions d’analyse de résolution de problèmes.

  
Service :

Vous participez à la communication interne et transversale nécessaire au travail d’équipe.
Vous êtes en soutien du service achat sur le sourcing des composants électroniques ainsi que l’interface technique et documentaire de nos sous-traitants électroniques.

APTITUDES :

Vous maîtrisez impérativement

• La conception de cartes électroniques numériques et analogiques (schémas, routage, industrialisation)
• Les langages de programmation logicielle C/C++ sur OS Linux et RTOS pour plateforme microprocesseur et microcontrôleur type ARM
• Les bus de communication industriels type Can, Ethernet, EtherCAT, Wireless

Les connaissances suivantes sont des atouts supplémentaires

• Développement d’IHM sous Qt et JavaScript
• Outils de développement BuildRoot, Git

- Bon niveau en anglais
- Sens du collectif, ouverture d’esprit, curiosité, créativité

PROFIL :

De formation ingénieur ou technicien (Bac +2/5) en électronique ou en système embarqué, motivé par le développement collaboratif de produits industriels au sein d’une équipe R&D, vous bénéficiez d'une expérience significative (2 ans ou +).
 

ORGANISATION ET LIEU DE TRAVAIL :

 

- Hiérarchie directe : Responsable du Bureau d’Etude (BE
- Lieu de travail : Basé sur le site de Groissiat (01)
- Déplacements : Occasionnels au national et à l’international

 

Envoyer votre CV + lettre de motivation à jobs@sise-plastics.com

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04-06-2020 :

RECHERCHE 1 TECHNICIEN(NE) CONFIRME(E) EN SUPPORT TECHNIQUE CLIENT (H/F)  

 

Sous la direction du responsable bureau d’études, au sein d’un pôle « support client » composé de 5 personnes, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Assister nos clients au démarrage des produits
• Former les utilisateurs
• Répondre aux utilisateurs par téléphone, mail, ou par connexion à distance
• Analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés en clientèle avec reporting détaillé
• Communiquer avec l’équipe de développement du bureau d’études
• Participer à la validation des nouveaux produits
• Rédiger les notices techniques, documents d’aide aux utilisateurs, documents de formation

 

Des déplacements chez nos clients seront nécessaires, en France, comme à l’étranger.

 

Profil :

De formation technicien(ne) (Bac +2/3) avec une spécialité en électrotechnique, mécanique, hydraulique, et informatique industrielle, vous bénéficiez d'une expérience significative (2 ans ou +) de préférence dans le milieu de la plasturgie.
 

Compétences :

Vous avez une approche orientée client avec une compréhension du besoin de l’utilisateur final. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avez un bon relationnel et savez retranscrire les informations.

 

• Informatique : Environnement Windows et Linux, Base de données MicroSoft SQLServer
• Pack Office
• Procédé d’injection de pièces plastiques

 

Bon niveau en anglais

 

Poste basé à Oyonnax-Groissiat

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 04-06-2020 : 

INFORMATICIEN SUPPORT CLIENT POUR LOGICIEL CYCLADES MES (H/F)

 

Nous recrutons 1 informaticien support client pour son logiciel Cyclades MES
 

Sous la direction du responsable du Centre de Service Clients (CSC), vous aurez pour mission de :

• Configurer et installer la solution CYCLADES sur sites client
• Former les utilisateurs
• Répondre aux utilisateurs par téléphone, mail, ou par connexion à distance
• Assurer les contrats de maintenance client
• Analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés en clientèle pour un reporting fiable vers le pôle développement Cyclades
• Assurer l’interface entre pôle service clients et pôle développement logiciel Cyclades
• Validation de nouveaux produits (terminaux et logiciel Cyclades)
• Rédaction de notices techniques, documents d’aide aux utilisateurs, documents de formation, etc…

 

Profil :

• De formation ingénieur ou technicien(ne) (Bac +2/5), vous bénéficiez d'une expérience significative (2 ans ou +) dans le support technique et les bases de données.

 

Compétences :

• Vous connaissez la programmation en C#, VB.NET, PHP, ASP.NET et langages SQL

 

Les connaissances suivantes sont des atouts supplémentaires :

• Protocoles de communication Ethernet / IP
• Base de données MicroSoft SQLServer
• Pack Office

 

Bon sens de la communication et de l’écoute

Bon niveau en anglais souhaité
 

Poste à pourvoir immédiatement, basé à Oyonnax-Groissiat dans le département de l'Ain

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 04-06-2020 : 

RECHERCHE 1 TECHNICIEN EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE (H/F)

 

Nous recrutons pour nos différentes activités 1 technicien en maintenance industrielle.
 

Sous la direction du responsable du Centre de Service Clients (CSC), et en relation directe avec le responsable SAV, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Réparer / dépanner les produits en retour SAV, et sur site clients
• Analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés en clientèle avec reporting détaillé
• Assister nos clients au démarrage des produits
• Former les utilisateurs
• Des déplacements ponctuels chez nos clients seront donc nécessaires, en France, comme à l’étranger

Dans un premier temps, votre mission sera principalement orientée vers nos produits de thermorégulation.

 

Profil :

• De formation technicien(ne) (Bac +2/3) avec une spécialité en hydraulique, mécanique, électrotechnique, et informatique industrielle, vous bénéficiez d'une expérience significative (2 ans ou +) de préférence dans le milieu de la plasturgie.

 

Compétences :

• Vous avez une approche orientée client avec une compréhension du besoin de l’utilisateur final. Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), méthodique, avez un bon relationnel et savez retranscrire les informations.

 

Les connaissances suivantes sont des atouts supplémentaires :

• Système hydraulique Eau, Eau pressurisée, Huile
• Bonnes connaissances du procédé d’injection de pièces plastiques
• Pack Office

 

Bon niveau en anglais souhaité
 

Poste à pourvoir immédiatement, basé à Oyonnax-Groissiat dans le département de l'Ain

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 04-06-2020 : 

RECHERCHE 1 ELECTROTECHNICIEN (H/F)

 

Description du poste :

• Assembler, câbler et tester les coffrets de régulation SISE
• Assembler, câbler et tester les thermorégulateurs eau/huile SISE

Connaissances requises :

• Niveau minimum requis BEP ELEC,MAI ,MEI,

ou

• BAC Pro/ BAC+2 (serait un plus)

Poste basé à Oyonnax-Groissiat

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