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La société SISE conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits destinés à l’industrie de la transformation des matières plastiques et composites : régulateurs à canaux chauds, thermorégulateurs, injection séquentielle et solutions de supervision de production.
Dans le cadre de son développement SISE recrute :    

 

09-02-2023 : 

Technicien support Clients Cyclades H/F

au Centre de Service Clients (CSC)


MISSION

Assurer la mise en service des solutions Cyclades vendues chez nos clients et garantir leur continuité.
Être le référent client concernant le support de l’activité Cyclades.


FONCTIONS


Mise en service :

  • Installer et mettre en route les solutions sur le site client
  • Former et accompagner le client au démarrage


Support clientèle :

  • Conseiller le client sur le plan technique
  • Gérer les réclamations clients
  • Réaliser un diagnostic adapté
  • Rédiger les fiches d’instructions clients


Dépannage et maintenance :

  • Maintenir la base de données clients
  • Remettre en service la solution Cyclades après dépannage


Suivi de projets spécifiques :

  • Etablir le planning projet clients
  • Suivre l’avancement des projets spécifiques
  • Effectuer les relances internes
  • Solutionner les points de blocages


Remontée d’informations et transversalité :

  • Participer à des groupes d’amélioration continue
  • Participer à des projets transverses de l’entreprise
  •  Remonter les incidents aux services associés et à sa hiérarchie
  •  Rédiger des rapports d’intervention
  • Participer à la validation des nouveaux produits standards
  • Être soutien technique avant-vente pour le service commercial
  • Participer au chiffrage des offres spécifiques
  • Participer à l’amélioration des notices


APTITUDES


​Savoir-Faire :

  • Gestion de projets
  • Lecture de documents techniques
  • Maitrise de l’anglais
  • Maitrise des bases de données, langages de programmation et réseaux industriels
  • Maitrise des logiciels bureautiques
  • Maitrise des produits MES


Savoir-Être  :

  • Réactivité
  • Respect des règles de sécurité et de l’environnement de travail
  • Sens de l’écoute
  • Sens de l’organisation
  • Sens du service client
  • Travail en équipe


PROFIL

  • Formation : Bac +2 minimum : poursuite d’études vers la fonction Achat en licence ou Master
  • Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire


ORGANISATION ET LIEU DE TRAVAIL

  • Hiérarchie directe : Responsable du Centre de Service Clients (CSC)
  • Lieu de travail : Basé sur le site de Groissiat (01)
  • Déplacements : Plus ou moins fréquent aux niveaux national et international


Envoyer votre CV + lettre de motivation à jobs@sise-plastics.com
 


 

La société SISE conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits destinés à l’industrie de la transformation des matières plastiques et composites : régulateurs à canaux chauds, thermorégulateurs, injection séquentielle et solutions de supervision de production.

Son savoir-faire et son expertise étant reconnus au niveau mondial, l’entreprise recherche sans cesse de nouveaux collaborateurs dans différents domaines :

  • Bureau d’étude / conception
  • Production (montages électriques, mécaniques, chaudronnerie,…)
  • Support technique / SAV
  • Informatique / développement (Linux, windows, C, C++, C#,...)
  • Commercial, Marketing

Bien sûr la connaissance de l’anglais est essentielle.

 

Si vous êtes intéressés par un environnement de travail à haute technicité et ouvert à l’international, adressez nous vos candidatures spontanées
à jobs@sise-plastics.com

 

Nous vous répondrons dans le cas ou des postes sont à pourvoir, dans le cas contraire vos CV seront conservés précieusement.