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La société SISE conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits destinés à l’industrie de la transformation des matières plastiques et composites : régulateurs à canaux chauds, thermorégulateurs, injection séquentielle et solutions de supervision de production.
Dans le cadre de son développement SISE recrute :
09-02-2023 :
Technicien support Clients Cyclades H/F
au Centre de Service Clients (CSC)
MISSION
Assurer la mise en service des solutions Cyclades vendues chez nos clients et garantir leur continuité.
Être le référent client concernant le support de l’activité Cyclades.
FONCTIONS
Mise en service :
- Installer et mettre en route les solutions sur le site client
- Former et accompagner le client au démarrage
Support clientèle :
- Conseiller le client sur le plan technique
- Gérer les réclamations clients
- Réaliser un diagnostic adapté
- Rédiger les fiches d’instructions clients
Dépannage et maintenance :
- Maintenir la base de données clients
- Remettre en service la solution Cyclades après dépannage
Suivi de projets spécifiques :
- Etablir le planning projet clients
- Suivre l’avancement des projets spécifiques
- Effectuer les relances internes
- Solutionner les points de blocages
Remontée d’informations et transversalité :
- Participer à des groupes d’amélioration continue
- Participer à des projets transverses de l’entreprise
- Remonter les incidents aux services associés et à sa hiérarchie
- Rédiger des rapports d’intervention
- Participer à la validation des nouveaux produits standards
- Être soutien technique avant-vente pour le service commercial
- Participer au chiffrage des offres spécifiques
- Participer à l’amélioration des notices
APTITUDES
Savoir-Faire :
- Gestion de projets
- Lecture de documents techniques
- Maitrise de l’anglais
- Maitrise des bases de données, langages de programmation et réseaux industriels
- Maitrise des logiciels bureautiques
- Maitrise des produits MES
Savoir-Être :
- Réactivité
- Respect des règles de sécurité et de l’environnement de travail
- Sens de l’écoute
- Sens de l’organisation
- Sens du service client
- Travail en équipe
PROFIL
- Formation : Bac +2 minimum : poursuite d’études vers la fonction Achat en licence ou Master
- Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
ORGANISATION ET LIEU DE TRAVAIL
- Hiérarchie directe : Responsable du Centre de Service Clients (CSC)
- Lieu de travail : Basé sur le site de Groissiat (01)
- Déplacements : Plus ou moins fréquent aux niveaux national et international
Envoyer votre CV + lettre de motivation à jobs@sise-plastics.com
La société SISE conçoit, fabrique et distribue une gamme complète de produits destinés à l’industrie de la transformation des matières plastiques et composites : régulateurs à canaux chauds, thermorégulateurs, injection séquentielle et solutions de supervision de production.
Son savoir-faire et son expertise étant reconnus au niveau mondial, l’entreprise recherche sans cesse de nouveaux collaborateurs dans différents domaines :
- Bureau d’étude / conception
- Production (montages électriques, mécaniques, chaudronnerie,…)
- Support technique / SAV
- Informatique / développement (Linux, windows, C, C++, C#,...)
- Commercial, Marketing
Bien sûr la connaissance de l’anglais est essentielle.
Si vous êtes intéressés par un environnement de travail à haute technicité et ouvert à l’international, adressez nous vos candidatures spontanées
à jobs@sise-plastics.com
Nous vous répondrons dans le cas ou des postes sont à pourvoir, dans le cas contraire vos CV seront conservés précieusement.